كل خدمة من خدماتنا تشتغل لوحدها، وتشتغل أقوى مجتمعة. اختر نقطة الدخول التي تخدم اللحظة التي أنت فيها.
لكل طلب. لكل منصة. لكل فرع. بعد كل شيء.
لوحة المنصة تعرض لك إجمالي المبيعات، لا ما بقي في جيبك. بين العمولة والإعلانات والخصومات التي تمولها أنت والتغليف وتكلفة الطعام، يضيع الرقم الذي يهم فعلاً، ومن السهل أن ينتهي بك الأمر تدير أعمالك بنسخة منه أُعدّت في ملف إكسل قبل ستة أشهر. نعيد بناءه من مستوى الطلب الواحد، ونبقيه دقيقاً كل أسبوع.
التكلفة لكل طلب إضافي، لا التكلفة لكل طلب.
تقارير إعلانات المنصات تخبرك بعدد الطلبات التي لامسها إنفاقك، ولا تخبرك كم منها كان سيصل بدونه أصلاً. في هذه الفجوة قد تضيع ميزانيات إعلانات التوصيل بصمت. نقيس الأثر الإضافي بشكل صحيح، ونفصل النمو الحقيقي عن الطلبات العضوية التي التهمها الإعلان، ثم نعيد توجيه الميزانية المستردة إلى ما يصنع فرقاً فعلياً.
قائمة الصالة لم تُبنَ لهذه القناة.
خذ طبقاً يحقق هامش 68% في الصالة. بمجرد أن تضاف إليه العمولة والتغليف وعرض ترويجي تموله أنت، قد يخسر في التوصيل. وقائمة التوصيل التي هي مجرد نسخة من قائمة الصالة مع زيادة سعرية تحمي الأصناف الخاطئة وتخفي المربحة. نعيد بناء القائمة حول ما يتحمل الطريق، وما يُطلب فعلاً، وما يربح في هذه القناة.
قد يدعم العرض عملاء كانوا قادمين إليك أصلاً.
أطلق خصم 30% وسترتفع الطلبات. ليست هذه هي المسألة. المسألة كم من هذه الطلبات جديد فعلاً، وكم منها لعملاء دائمين كانوا سيدفعون السعر كاملاً، وكيف يبدو الهامش المخلوط بعد ذلك. نصمم تقويم عروض قائماً على جذب عملاء جدد وإعادة تنشيط القدامى، ونوقف العروض التي تنقل الهامش من جيبك إلى جيوب عملائك الحاليين فقط.
قاتلات الهامش التي لا تظهر أبداً في تقرير تسويقي.
خذ زمن تحضير يبلغ 38 دقيقة: قد يكلفك الترتيب والتقييم وإعادة الطلب، ولا شيء من ذلك يظهر في لوحة إعلاناتك. ولا تظهر أيضاً المبالغ المستردة بسبب أصناف ناقصة، ولا التغليف الذي يصل منهاراً. هذا هو الجزء من اقتصاديات التوصيل الذي يعيش على خط المطبخ، وهو الجزء الذي لا تصل إليه أي لوحة بيانات. نحن نعمل عليه في موقعك.
وجودك على المنصة شيء، وظهورك فيها شيء آخر.
ترتيبك على المنصة ليس عشوائياً وليس مدفوعاً بالكامل. نسبة قبول الطلبات، وزمن التحضير، ونسبة الإلغاء، والتقييم، واكتمال القائمة، والتصوير، والمشاركة في العروض، وسرعة الاستجابة، كلها تغذيه، وكلها تحت سيطرتك. ندير المدخلات التي تحرك موقعك على كل منصة تعمل عليها، ونخبرك أيها يهم فعلاً في فئتك.
تدفع للمنصة مقابل الوصول إلى عميل لا تحتفظ به.
كل طلب عبر منصة توصيل هو علاقة عميل تستأجرها ولا تملكها. لا تحصل على بيانات التواصل، ولا على سلوك إعادة الطلب، ولا على القدرة على إعادته دون أن تدفع من جديد. المنصات ليست عدواً، بل طلب يجب أن تستفيد منه، لكن أي عمل توصيل بلا قناة مملوكة لك يبقى بلا أرضية تحته. نبني القناة التي تملكها إلى جانب القنوات التي تستأجرها.
لا خمس لوحات، وخمسة حسابات، وخمس تخمينات.
لكل منصة اقتصادياتها وخوارزميتها وآليات عروضها ومدير حساب يطلب منك الإنفاق أكثر. إذا أدرتها منفصلة فأنت تحسّن خمسة أشياء ضد بعضها. ندير المنصات كعملية واحدة باستراتيجية واحدة، وتقويم واحد، ورؤية واحدة لما تساويه كل قناة لك فعلاً.